Frequently Asked Questions (FAQ)

Berikut rangkuman yang biasanya ditanyakan oleh penikmat kopi.

Cari Kopi Sesuai Selera Kamu

Mau ngopi apa hari ini? Kopi Arabika, Kopi Robusta, atau Kopi House Blend? Semuanya ada, kunjungi halaman ini: https://tamandelta.com/shop/.

Atau Kamu bisa mengunjungi sesuai jeni kopi yang sedang Kamu cari berikut ini:

Pilih Kopi Yang Ingin Kamu Pesan

Jika sudah ketemu kopi yang ingin Kamu pesan, berikutnya lakukan cara dibawah ini.

  1. Pilih bentuk kopi (Bubuk/Biji Sangrai)
  2. Jika memilih dalam bentuk bubuk, silahkan tambahkan ukuran bubuk kopi melalui catatan. Contoh: ukuran medium atau untuk vietnam drip.
  3. Pilih jumlah kopi pesananmu.
  4. Jika sudah, silahkan tekan tombol MASUKKAN KE KERANJANG.
Cek Kembali Kopi Pesananmu

Cek kembali kopi pesananmu, mulai dari bentuk kopi, maupun jumlah pesanan disetiap item.

Ingin Tambah Pesanan Jenis Kopi Lainnya?

Jika ingin membeli atau ingin memesan kembali dengan jenis kopi yang berbeda silahkan tekan tombol LANJUTKAN BERBELANJA dibawah detail pesanan kopimu.

Jika Kamu melanjutkan berbelanja, maka Kamu bisa mengulang kembali cara pada poin 1. Cari & Pilih

Jika Sudah, Tekan Tombol Lanjutkan Ke Checkout

Pesananamu sudah sesuai? Silahkan lanjutkan ke proses checkout. Tekan tombol Lanjutkan Ke Checkout.

Seal/Kemasan Cacat Bisa Dikembalikan?

Jika seal/kemasan cacat dan itu terbukti kesalahan dari Kami, maka akan Kami ganti.

Biaya Ongkir Pengembalian Ditanggung Siapa?

Jika kesalahan terbukti berasal dari pihak PT Taman Delta, maka seluruh biaya ongkir pengembalian sepenuhnya Kami yang menanggung.

Yang Bisa Mendapatkan Pergantian + Free Ongkir

Berikut beberapa syarat dari retur pembelian atau pengembalian barang rusak yang akan mendapatkan pergantian termasuk gratis ongkir.

  1. Kemasan cacat
  2. Varian yang dikirim tidak sesuai, misal beli Bali Kintamani yang dikirim Papua Wamena
  3. Bentuk kopi yang dikirim tidak sesuai, misal sudah request melalui catatan bentuk kopi adalah biji sangrai, namun yang dikirim bubuk

3 syarat diatas jika terbukti kesalahan berasal dari pihak Kami, maka Kami akan mengganti produk Kamu sesuai pemesanan diawal dengan gratis.

Masukkan Alamat Email

Masukkan email yang masih aktif, contoh: tamandelta@gmail.com

Masukkan Nama Depan

Masukkan nama depan Kamu, misalkan Taman Delta jadi masukkan menjadi Taman.

Nama Belakang

Masukkan nama belakang Kamu, misalkan Taman Delta jadi masukkan menjadi Delta.

Pilih Negara

Biarkan saja, karena sistem sudah mengatur standar negara Indonesia.

Provinsi

Pilih provinsi sesuai domisili aktif Kamu.

Kota/ Kabupaten

Pilih Kabupaten/Kota sesuai dengan domisili aktifmu saat ini.

Pilih Kecamatan

Pilih Kecamatan sesuai dengan domisili aktifmu saat ini.

Alamat Jalan

Masukkan alamat domisili aktifmu, mulai dari nama jalan, nomer rumah, atau ciri khusus rumahmu

Kode Pos

Masukkan kode pos sesuai domisili rumahmu, untuk mempermudah kurir dalam pengiriman.

Telepon

Masukkan telepon aktif, untuk mendapatkan bantuan jika ada informasi darurat.

Buat Kata Sandi

Buatlah kata sandi untuk membuat akun baru di Taman Delta. Dan dapatkan informasi promo atau diskon.

Kirim Ke Alamat Lain?

Fitur ini berguna untuk Kamu yang sedang menjalankan bisnis dropshipper. Dimana sistem akan menyediakan formulir kembali seperti Nama Penerima, Alamat, dll untuk konsumen Kamu.

Jika tidak ingin mengunakan fitur ini, silahkan unchecklist atau hilangkan centang.

Tambahkan Catatan

Masukkan catatan atau pesan khusus yang ingin Kamu sampaikan kepada customer service Kami atau tim Taman Delta. Catatan tidak wajib diisi.

Pilih Jasa Pengiriman Sesuai Keinginanmu

Taman Delta menyediakan beberapa pilihan jasa pengiriman untuk memberikan opsi harga terjangkau. Adapun beberapa jasa pengiriman yang Kami sediakan adalah sebagai berikut:

Bisa Request Grind Size?

Bisa, seperti halnya Request Bentuk Kopi, Request Grind Size bisa dilakukan mulai dari pembelian satuan. Untuk tingkatan Grind Size, silahkan lihat kolom “Grind Size”

Bisa Request Blend?

Untuk bisa request blend alias bisa mix antara produk Taman Delta. Misalkan, Kamu ingin Blend antara Bali Kintamani dengan Papua, atau Bali Kintamani dengan Flores Robusta.

Hal tersebut bisa dilakukan dengan minimal pembelian 10 pcs atau 2kg. Bebas request juga dikemas dalam berat 100gr atau 250gr.

Request Profile Roasting?

Kami juga melayani pembelian kopi dengan profile roasting sesuai permintaan. Dengan minimal pembelian sebanyak 40kg.

BCA
  1. Pilih metode pembayaran Bank BCA
  2. Klik tombol “BUAT PESANAN
  3. Jika rekening Kamu diluar Bank BCA silahkan Masukkan “Kode Bank BCA” yakni (014)
  4. Masukkan nomor rekening PT. Taman Delta Indonesia sesuai yang terlampir di faktur yang telah dikirim ke email Kamu
  5. Masukkan Jumlah Uang sesuai total tagihan waktu checkout atau cek faktur yang dikirim ke email Kamu.
  6. Pastikan data-data transaksi yang muncul di layar konfirmasi telah benar. Jika benar, tekan OK/YES dan lanjutkan ke no. 7.
  7. Masukkan PIN rekening Bank Kamu dan tekan OK/YES
  8. Selesai.
OVO
  1. Pilih metode pembayaran OVO
  2. Masukkan nomor handphone yang terdaftar di akun OVO Kamu
  3. Klik tombol “BUAT PESANAN
  4. Tunggu beberapa detik sampai ada notifikasi dari Aplikasi OVO di Smartphone Kamu
  5. Klik notifikasi tersebut, atau buka aplikasi OVO Kamu
  6. Masukkan kode pin OVO Kamu (jika diminta aplikasi OVO).
  7. Sebelum mengkonfirmasi pembayaran, cek pesanan dan tagihan Kamu kembali.
  8. Klik BAYAR
  9. Selesai
Proses Pesanan

Jika sudah, silahkan tekan proses pesanan.

Punya Pertanyaan Lainnya?

Jika Kamu memiliki pertanyaan seputar pembelian maupun produk PT Taman Delta Indonesia, silahkan klik tombol “BANTUAN” di bawah ini.

BANTUAN